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Wer ist Dennis?

ds3

Geboren in Jülich (NRW), technische Ausbildung an der Universität Dortmund, jahrelange Erfahrung im technischen Support als Fachreferent und im IT-Management.

Tätig in Dortmund für eine Firma für Gastronomiebedarf als IT-Systemadministrator.

Ausbildung

  • IT-Kommunikationselektroniker
  • Konfliktmanagement
  • Gewaltfreie Kommunikation nach M.Rosenberg
  • Mikrogesten (und Mimiken nach Paul Ekman)
  • Neurolinguistische Programmierung (NLP) nach DVNLP und IANLP

Zertifizierungen

  • Microsoft
    • 70-640 (Konfigurieren von Windows Server 2008-Active Directory)
    • 70-646 (Windows Server 2008, Server Administrator)
    • 70-680 (Windows 7, Konfiguration)
    • 70-643 (Konfigurieren von Windows Server 2008-Anwendungsinfrastruktur)
    • 70-647 (Windows Server 2008, Enterprise Administrator)

Spezialisierungen

  • Kommunikation mit dem Kunden per Telefon, E-Mail sowie auch durch das persönliche Gespräch
  • Konflikt- und Verhandlungsgespräche
  • Verbesserung der sowohl nonverbalen als auch verbalen Kommunikationsfähigkeit
  • Gesprächstechniken, Mediative- und Trancesprache
  • Kundenorientierte Präsentationen und Vorträge (gestalten, verbessern und vortragen)
  • Eve Online Nerd, Leiter einer Gemeinschaft von ca. 30 Mitgliedern und darüber hinaus Leiter einer übergeordneten Gemeinschaft bestehend aus ca. 100 Spielern
  • Sonnenanbeter und Ärmel-Hochkrempler
  • Hundebesitzer
  • Beschwörer der "Es gibt immer eine Lösung"-Doktrin
  • Opti-Pessimist mit einem Glas das zu 50% aus Wasser und 50% Luft besteht
  • Schafft es mehrfach am Tag den Benutzernamen und Passwort am Computer korrekt einzutippen
  • Kann Netzwerkkabel stecken und weiß, dass danach die Lämpchen blinken müssten